Köpvillkor

Nenne 
plrdesign
Skogså 205

961 91 Boden
Organisationsnummer: 6204138983

Nedan hittar du information om vad som gäller vid beställning, betalning, frakt, leverans, ångerrätt, retur, reklamation m.m. Om du inte hittar svar på din fråga här kan du kontakta oss på: webshop@nenne.se


Beställning

Nenne levererar varor inom Sverige. En beställning kan göras av den som har fyllt 18 år. Är du under 18 år krävs målsmans tillstånd. Alla priser är inklusive 25 % moms.

När du gjort en beställning skickas en orderbekräftelse till den mailadress du uppgett. Kontrollera orderbekräftelsen så att den stämmer. Orderbekräftelsen är ett kvitto på ditt köp.

Säker betalning

Nenne samarbetar med en auktoriserad betalningsförmedlare som uppfyller säkerhetskraven för bank- och kreditkortstransaktioner. För att säkra kundens betalningar på webbutiken skickas all kortinformation krypterad och högsta möjliga säkerhetsnivå finns genom hela betalningsprocessen så att du som kund skall vara trygg med din onlinebetalning.

Frakt & leverans

Fri frakt över 300:- gäller inom Sverige.  Din order packas och skickas inom 44 timmar och delas normalt ut till din brevlåda inom 2 helgfria vardagar. Varan anses levererad när varan har kommit fram till brevlådan eller utlämningsstället.

Om paketet inte kan läggas i din brevlåda får du ett meddelande via mail eller brev från leverantören med information om var du hämtar ut din beställning, vanligtvis ditt närmaste postställe. Tag med legitimation. Se information från leverantör om när du senaste måste hämta ditt paket.


Ej uthämtad beställning

Vid ej uthämtad beställning debiteras du 150 kronor för frakt och administrativa kostnader. Nenne återbetalar resterande belopp via det betalmedel som användes vid köp.

Ångerrätt i 14 dagar

Enligt Distansavtalslagen har kunden ångerrätt i 14 dagar. Ångerrätten räknas från dagen efter kunden tagit emot varan. Ångerrätt gäller även rabatterade varor och reavaror. Ångerrätt gäller under förutsättning att varan är i oanvänt och oskadat skick, att varan återsänds inom föreskriven tid och att Nenne återfått varan. Om varan har använts eller är skadad kan Nenne neka retur och göra avdrag på varans pris från det belopp som ska återbetalas. Vid ångerrätt betalar kunden returportot. Varan får inte skickas med postförskott. Mer info nedan.

Returer

Om du ångrar ditt köp har du möjlighet att returnera din vara inom 14 dagar från att du mottagit din beställning. Meddela oss först att du vill göra en retur via mail till webshop@nenne.se och skicka sedan varan i originalask i ett väl emballerat paket till:

plrdesign skogså 205 96191 Booden

Retur ska ske med spårbar frakt och du står själv för returportot. Se till att få ett kvitto på din skickade leverans.


Återbetalning

Återbetalning av returnerad vara sker inom 14 dagar räknat från dagen Nenne godkänt återköpet. Returportot återbetalas inte. Återbetalning sker med samma betalsätt som vid köpet. Postförskott återbetalas inte.

Reklamation

Du har rätt att reklamera varor som har ett ursprungligt fel. Ursprungligt fel betyder att det var ett material– eller fabrikationsfel på varan. Reklamationen ska ske inom skälig tid från det att du upptäckte felet. Om varan har ett ursprunligt fel ska du utan dröjsmål meddela det via mail till webshop@nenne.se och vänta på svar från oss. Fyll sedan i returformuläret och återsänd detta tillsammans med varan i originalförpackning i ett väl emballerat paket som en spårbar försändelse. Du står själv för returfrakten och ansvarar för transportrisker. Är varan korrekt reklamerad kommerNenne att reparera varan, dra av på priset eller återbetala pengarna. Vid godkänd reklamation återbetalas självklart returfrakten. Om tvist uppstår rekommenderar Nenne att kunden vänder sig till Allmänna Reklamationsnämnden för prövning. Nenne följer Allmänna Reklamationsnämndens beslut.


Annullering

Nenne förbehåller sig rätten att göra prisändringar och ändringar i produktsortiment utan att upplysa om detta i förväg. Det innebär att Nenne kan annullera en beställning även om kunden tagit emot en orderbekräftelse. Du har naturligtvis rätt att avboka din beställning om du inte är nöjd med vår justering.

Dataskydd

När du använder webbutiken vid beställning av produkter ombeds du lämna en del personuppgifter: namn, postadress, telefonnummer och e-postadress. Nenne använder personuppgifterna för att kunna sköta avtal, leverans och fakturering till kunderna samt för att utveckla, marknadsföra och erbjuda produkter som hör samman med Nenne. Dina uppgifter är konfidentiella och Nenne lämnar inte ut uppgifterna till obehöriga. Du kan när som helst begära ett utdrag, en ändring, rättelse eller en radering av sparade uppgifter.

Cookies/Kakor
Den som besöker en svensk webbsida ska enligt lag informeras om vad cookies/kakor används till och ges möjlighet att vägra sådan användning. Nenne använder cookies för att optimera webbplatsens funktion och anpassa webbplatsen efter dina önskemål. Detta innebär att du kan spara personliga inställningar på webbplatsen, vilket gör det möjligt att enkelt använda de funktioner som du själv anpassat. Cookies gör det möjligt för Nenne att hämta den information som kunden lämnat på webbplatsen och kundens specifika önskeål. Nenne använder cookies också för att samla in besöksstatistik och analysera vad som behöver ändras på webbplatsen. Genom att använda webbplatsen accepterar du användandet av cookies. 

Om du inte acceptera cookies kan du ändra detta i din webbläsares säkerhetsinställningar. I webbläsarens inställningar kan du också radera tidigare lagrade cookies. Du kan också blockera en cookie från tredje part, det vill säga en cookie från en annan webbplats. Se webbläsarens hjälpsidor för mer information.

Nyhetsbrev

I registret för nyhetsbrev lagras följande information: prenumerantens e-postadress och namn. Adress, telefon– och personnummer sparas inte. Det är endast Nenne som använder informationen i registret. Du kan när som helst avsluta prenumerationen av nyhetsbrev genom att klicka på länken i nyhetsbrevet. Din e-postadress och ditt namn kommer då raderas permanent.

Förbättringsarbete & reservation

Nenne strävar efter att ständigt förbättra webbshoppen avseende kvalitet och utseende. 
Förbättringsarbeten av webbshoppen, bild– och textinnehåll, pågår kontinuerligt så att det återgivna i såväl bild som i text ska ligga så nära verkligheten som möjligt. Nenne säljer handgjorda smycken, detta innebär att smyckena i viss mån kan variera i färg och utseende. Nenne reserverar sig för skrivfel gällande produktinformation och andra informationstexter, av misstag felaktigt angivna priser, prishöjningar samt för slutförsäljning.